Les procedures Qualité au SeTIS Bxl

Dans un souci permanent d'améliorer la qualité de ses services et le bien-être de son personnel, le SeTIS Bxl a choisi de s'engager vers l'excellence.

 

Voici les procédures "Qualité" actuellement en cours de réalisation au sein de notre institution :

 

- Pacte territorial de diversité  ... voir site 

 

  Le premier objectif d’une politique de diversité est de neutraliser les risques de discrimination directe ou indirecte.

   Les possibilités d’actions sont nombreuses : 

- adapter les procédures de sélection ; 
- s’ouvrir à de nouveaux canaux de recrutement ; 
- ouvrir les formations à toutes les catégories de personnel ; 
- favoriser l’apprentissage des langues ; 
- etc.

 

- EFQM ... voir site

 

Le modèle EFQM sert de cadre de référence pour l’Excellence dans tous les domaines du management. Il est applicable à tous les types d’organisation: marchande, mon-marchande et dans le secteur public. 

Dans un premier temps l'association réalise une auto-évaluation afin d'évaluer son niveau actuel de performance, ce qui lui permet d'identifier ses points forts et ses domaines d'amélioration. Un plan concret est ensuite déployé et approuvé en fin de parcour par un validateur EFQM externe.